常见问题答疑

1．在网络上哪些地方可以使用彩易手机文友业务？这个业务又可以发送哪些文字内容到手机上？

答：您可以在彩易无线的主页（www.caiyear.com）或者全国任何开通彩易无线手机文友服务平台的合作网站上使用。无论您是通过彩易无线主页还是通过合作网站来使用，您都可以将互联网上的任意文字,或者本机电脑上的任意文字发送到手机中。

2．当我下载一本较长小说到手机上后，如何在下次进入阅读时，自动进入到我上次浏览到的地方？

答：手机文友支持书签功能。当您在阅读时需要退出时，按菜单键，就可以设定书签。下次您在进入时，选择书签，就可以跳跃到设书签的地方。非常快捷方便。

3．当我已经将文字发送到手机上之后，我应该如何操作？

答：当您已经发送文字到手机之后，过几秒钟，您将会收到一条WAP PUSH短信（接收免费），这条短信就是您所发送内容的存放地址。您选择登陆或者转入，就会开始下载。下载完毕则会自动安装。然后您在JAVA执行程序或者游戏栏里，就可以找到您所发送文字的电子书了。

4．手机小说一次可打包发送多少汉字？

答：理论上本服务不限字数。但因为中国移动的线路原因，如果一次性发送的字数太多，容易造成数据包丢失的现象。一般来说，手机容量1K等于512个汉字，但经过我们JAVA程序压缩可达1000字左右。我们建议一次发送数字不超过十万字。

5．在网络上哪些地方可以使用手机秀图服务？手机秀图业务有什么功能？？

答：您可以在彩易无线的主页（www.caiyear.com）或者全国任何开通彩易无线手机秀图服务平台的合作网站上使用。在我们的主页上，您可以通过上传图片、输入网络图片地址和网页图片探测功能3种方式将图片传到我们的平台后再发送到手机。在合作网站上，您点击图片上的“发送此图片到手机”的图标就可以启动平台将图片发到手机。

6．如果我要对图片进行编辑，怎么操作？

答：当您启动手机秀图平台后，点图片下面的“我要编辑”按钮，然后按下一步。等出现编辑框之后，您可以选择手机型号，然后拖动编辑框中的方框来进行图片的编辑。

7．当我已经将图片发到手机上之后，应该如何操作？

答：当您已经发送图片到手机之后，过几秒钟，您将会收到一条WAP PUSH短信（接收免费），这个短信是一个WAP网站的链接地址。您选择登陆或者转入就开始下载。下载完后图片就保存在手机上了。

8．我可以用手机秀图发送多大的图片？

答：理论上不限制发送图片的大小。但是受到移动通信线路速度的影响，如果图片太大，则下载时间会很长。同时，您要确保您的手机有足够的存储空间。建议您发送的图片不要超过300k。

9．什么样的手机才能支持彩易无线服务？

答：不论是使用手机文友还是手机秀图，首先需要您是一位开通了中国移动GPRS服务的用户。然后，使用手机文友需要手机支持JAVA功能；使用手机秀图只要手机是彩屏手机就可以了。

10．什么是GPRS服务？

答：GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，您就可以通过手机上网。您在网上下载图片铃声文字，发送彩信均需开通此功能。

11．如何开通GPRS服务？

答：申请开通GPRS可以打中国移动客服1860或者到当地营业厅办理，具体流程请咨询当地的1860。申请GPRS服务不需要开户费。

12．GPRS服务的资费如何？

答：每个省份的GPRS资费均有所不同。一般有包月不限流量和按流量收费两种（漫游时使用GPRS不收漫游费）。现在由于GPRS服务已经非常普及，所以资费下降很快，绝大部分用户都可以接受。具体资费请打当地1860进行咨询。

13．什么是WAP PUSH?

答：WAP就像因特网，是一个内容丰富的网络，用户如何找到自己喜欢的站点，如何在一个站点中找到自己喜欢的业务，往往需要花上很长的一段时间。而WAP PUSH可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持WAP PUSH功能的手机上，这样您只需要阅读这条短信，打开短信中的链接，就可以直接访问业务了。因此，WAP PUSH实现了短信和WAP业务的结合，节省了您寻找业务的时间，方便您直接找到并使用自己喜欢的业务。

14．WAP PUSH如何收费？

答：您所接收的WAP PUSH信息是不收取任何费用的。您通过WAP PUSH方式链接到WAP站点使用服务，会产生GPRS流量费用，具体请参考第12点。

15．彩易无线服务如何收费？

答：分为以下三类：
（1）彩易无线会员可以免费享受www.caiyear.com全站服务（包括手机文友、手机秀图等），以及 wap.caiyear.com文学站点群不限时、不限量酣畅浏览。同时，还可以享受mms.52592.net图铃网免费、不限量的彩图和酷铃下载。会员0.5元/天。前三天免费。
（2）包月服务：可以包月使用手机文友和手机秀图服务。8元/月。前三天免费。
（3）单条发送：按次收费，1元/次。即:使用一次手机文友或手机秀图仅需要一元。

16．收到大量重复信息会多收钱吗？

答：造成收到大量重复信息的原因，是由于移动网关通道堵塞造成的故障,平时短信中心为了保证用户能收到短信息，也会重复发送两至三次，但相同内容的短信息只给您记费一次。

17．没有收到的信息，会不会收费？

答：您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：
1.由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息丢包现象，对于发送不成功的信息不会收费，请您放心。
2.手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。

18．为什么我取消了服务还是有付费？

答：因为您订阅的是包月服务，当月的费用已经产生，但下个月不会再有。如果您订阅的是按条收费的服务，那么使用后就马上收取一次性的信息费，不会在收另外的费用。

19．包月服务计费周期是怎样计算的？

答：包月服务的计费周期：每月1号到当月的最后一天。如果您预定了我们的包月信息服务，预定时间不足一个月的按一个月算；跨越计费周期的，按照上述原则在两个计费周期内分别计算您使用服务的时间，不予累积。例：您在5月10日预定了包月服务，到6月5日取消，您的费用需分别计算5月、6月的包月费用。如果您需取消包月服务，请尽量在当月最后一天前取消，跨越计费周期（即下月1日后）才进行取消的服务，在取消的月份仍会有当月包月费用产生。

20．我的手机可以储存多少多媒体（图片/小说/游戏）内容？

答：不同型号的手机容量都不同。主要是看手机终端的存储空间大小以及内容文件（包括图片、声音等）的大小。请具体参考您手机的使用说明书。

21．当我不需要此服务时，我如何退订？

答：您可以随时编辑短信“0000”到2100进行选择退订。

如果您还有疑问，请拨打我们的客服电话进行咨询：027-88606032

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